Política de Entrega

Agora tem Frete Único na FuturaIM! 

A gráfica online FuturaIM tem buscado implantar grandes soluções inovadoras para o sistema logístico dos produtos personalizados que são destinados a todas as regiões do país. E desta vez, vamos falar do Frete Único. Vamos lá?

O Frete Único é um serviço exclusivo para clientes da FuturaIM que escolhem a entrega de pedidos para qualquer balcão de retirada do estado brasileiro. É interessante porque já oferecemos o Frete Grátis com nossa frota própria para a região Sudeste e para as 10 lojas físicas da FuturaIM. E agora, os clientes que estão situados em outras regiões, como Norte, Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, poderão economizar na taxa de envio. 

Enquanto, antigamente, o frete era cobrado apenas de acordo com o peso do produto incluso no pedido, agora, a FuturaIM estabeleceu um Frete Único para cada estado. Basta consultar qual o valor do frete estabelecido para sua região, conforme mostra na tabela abaixo:

	UF	FRETE FIXO
	SP	R$ 8,49
	PR	R$ 10,49
	MS	R$ 10,49
	MG	R$ 10,49
	RJ	R$ 10,49
	SC	R$ 12,49
	RS	R$ 12,49
	TO	R$ 12,49
	GO	R$ 12,49
	ES	R$ 13,49
	AL	R$ 18,49
	SE	R$ 18,49
	RN	R$ 19,49
	PB	R$ 19,49
	CE	R$ 17,49
	BA	R$ 15,49
	DF	R$ 14,49
	PE	R$ 19,49
	PI	R$ 20,49
	MT	R$ 22,49
	MA	R$ 26,49
	PA	R$ 27,49
	RO	R$ 39,00
	RR	R$ 39,00
	AP	R$ 39,00
	AM	R$ 39,00
	AC	R$ 39,00

Sendo assim, além de você ter a vantagem de imprimir materiais gráficos de qualidade para revender ou para investir, também poderá economizar na taxa de entrega dos pedidos que são destinados aos balcões de retirada do Brasil inteiro!

É importante que saiba que o pedido que tiver outro item com prazo diferente de produção, deverá ser cobrado o frete separado, além de não ser aplicado o Frete Único em serviços de delivery.

E para usufruir deste grande benefício do Frete Único, o peso máximo do pedido como um todo é de até 20Kg e as dimensões de até 1 metro.

Caso exceda o peso, será cobrado o valor do Frete Único mais R$ 13,00 por quilo excedido. Exemplo: se o pedido tiver 21Kg, será cobrado o Frete Único de sua região + R$ 13,00 por quilo ultrapassado.

E se o pedido ultrapassar a medida de 1 metro, seja de altura ou largura, como no caso de um banner, por exemplo, será cobrado o valor normal de Frete Único e o excedente que equivale a R$ 10,00 a cada metro excedido. Agora, se exceder algumas gramas ou centímetros, o cálculo será proporcional.

Confira agora mesmo o nosso regulamento completo e saiba mais detalhes de como funciona!

Por que escolher Tecnologia na Entrega? 

Temos a solução inteligente que você tanto precisa para fazer entregas seguras e com uma tecnologia avançada que veio trazer grandes inovações. A partir de agora vamos proporcionar a você a melhor experiência de entrega com flexibilidade, customização, rapidez e agilidade. E os principais benefícios que o cliente IMbatível poderá usufruir, são:

Gestão de Pedidos

Oferece um Gerenciador de Pedidos que permite ter controle, interação e histórico completo. Assim, tudo fica mais fácil!

Mobilidade

As entregas são feitas por motos, carros de passeio e utilitários. Tudo para chegar até você!

Flexibilidade

Transportamos pedidos de até 30kg ou até 130cm, para viabilizar a sua entrega!

Acessibilidade

Atendemos São Paulo Capital, ABC, Zona Metropolitana, Jundiaí, Vinhedo, Itatiba e muito mais!

Comunicação

Permite acesso ao rastreio do pedido via WhatsApp, SMS e e-mail. Uma comunicação integrada que te mantém informado de tudo!

Localização

É possível fazer a localização do motorista em trânsito, para te deixar ainda mais tranquilo quanto aos prazos de entrega;

Previsão

Identifica o horário previsto de entrega, pra te deixar bem atento quanto a hora do seu produto chegar;

Segurança

É registrado o nome e RG de quem recebeu o pedido, além do horário e data que foi entregue;

Rastreio

O rastreio é feito em tempo real para te deixar a par de tudo, com toda a tranquilidade que você merece!

Alteração da rota

Se não tiver ninguém que possa receber o seu pedido, fique tranquilo! Você pode alterar a rota de entrega (*Confira condições).

Vem com a gente para conhecer a mais nova modalidade de Entrega Rápida! 

O que é a Entrega Rápida?

A gráfica online FuturaIM é conhecida pela sua rapidez e qualidade. E agora, estamos mais rápidos do que nunca! Implantamos a Entrega Rápida para que você receba o seu pedido no mesmo dia no seu endereço residencial ou comercial. Ou, caso prefira, damos a opção de retirar o material também no mesmo dia, em uma de nossas lojas físicas ou balcões de retirada cadastrados nesta modalidade de entrega.

Veja quais são as regras

O serviço de Entrega Rápida da FuturaIM está disponível para alguns CEPs e produtos específicos. Portanto, é preciso verificar se esta modalidade atende a sua região e o material escolhido, fechado?!

E, para que a entrega no seu endereço aconteça no mesmo dia até às 22 horas, é preciso que o pagamento e arquivo sejam aprovados até às 11 horas. Caso ultrapasse esse horário, o pedido será entregue no próximo dia útil.

A mesma regra é válida para a entrega nos balcões participantes da Entrega Rápida. Você poderá retirar o pedido no local no mesmo dia das 16h30 às 18h, somente se o pagamento e arquivo forem aprovados até às 11 horas. Se passar um minuto que seja do horário, o pedido será entregue no próximo dia útil a partir das 16h30, tá bom?

Lembrando que, o serviço de Entrega Rápida é possível para todas as formas de pagamento, mediante aprovação do financeiro ou administradora do cartão.

A melhor forma de pagamento

Pensamos também na facilidade do pagamento. Por isso, as formas de pagamento aceitas pela gráfica online FuturaIM para este serviço de Entrega Rápida são: transferência ou depósito bancário, boleto ou cartão de crédito. Todas as formas de pagamento passam por análise, exceto boleto que passa por compensação e, o pedido só é validado após aprovação.

Ah, vale lembrar que, por mais que aceitamos todas essas formas de pagamento, se você realiza a compra e deseja a entrega no mesmo dia, a dica é escolher a forma de pagamento que aprove mais rápido, como o cartão de crédito por exemplo.

Horários de entregas

A gráfica online FuturaIM quer mais flexibilidade de horários para você. Foi por isso que, estendemos o horário de entrega no seu endereço das 9 às 22 horas. E, é muito importante ter alguém responsável para receber o seu pedido, viu? Pois, se não tiver ninguém em casa, a FuturaIM faz o reenvio, mas você terá que arcar com os custos. Então, fique atento!

Se você escolher retirar a compra em uma das lojas físicas ou balcões de retirada que estão vinculados a essa modalidade de frete, você poderá comparecer no local a partir das 16h30, até encerrar o horário comercial, tudo bem?

Regra ao finalizar a compra

Fique atento ao escolher o frete do seu pedido porque, ao finalizar a compra, não será possível trocar a forma de entrega, hein?!

Regulamento Compre e Receba Hoje 

1. O serviço de Entrega no Mesmo Dia está disponível apenas para os produtos especificados no site indicados como “Receba Hoje”, mediante a escolha de frete correspondente, e, observando-se o seguinte:

1.1. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados até às 12h serão entregues no mesmo dia até às 22h.

1.2. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir de 12h01m será entregue no dia útil seguinte. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir de 11h01m de sexta-feira, serão entregues na segunda até às 22h.

1.3. A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter a mesma modalidade de frete.

2. Entrega disponível para todos os meios de pagamento. O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito, Pix QRCode ou crédito na loja) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido. Veja os prazos de liberação de pagamento.

3. A Entrega no Mesmo Dia está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

4. A Entrega no Mesmo Dia é válida somente para algumas regiões, certifique se esse serviço está disponível para seu CEP antes de efetuar a compra.

5. Atenção ao solicitar a entrega em endereços comerciais, pois o horário do recebimento pode ocorrer após o horário comercial, e sendo realizadas até às 22h00.

6. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

7. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas como ausência do revendedor ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

Compre e Retire Hoje

1. O serviço Compre e Retire Hoje está disponível somente para os produtos especificados no site indicados como “Receba hoje” e para entrega nos balcões participantes, observando-se o seguinte:

1.1. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados até às 12h estarão disponíveis no mesmo dia a partir das 16h30m no balcão participante escolhido no ato da compra.

1.2. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir das 12h01m estarão disponíveis no próximo dia útil seguinte a partir das 16h30h. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir das 12h01m de sexta-feira estarão disponíveis na segunda a partir das 16h30m.

1.3 A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter essa condição.

2. O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito, Pix QRCode e crédito na loja) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido. Veja os prazos de liberação de pagamento.

3. Compre e Retire Hoje está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

4. Antes de efetuar a compra confira os dias e horários de atendimento do balcão selecionado.

5. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

6. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas de fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

Saiba como é feito o envio de banners e adesivos por cm² 

Se você fará um pedido de banner ou adesivo por centímetro quadrado (cm²), precisa ficar atento em alguns pontos em relação a entrega do seu produto.

As transportadoras possuem limite de dimensão de carga estabelecida, de acordo com os veículos que cada uma dispõe em sua frota. Caso esse tamanho exceda o limite estipulado, as entregas poderão não ser realizadas.

Em algumas regiões, há uma transportadora que faz esta entrega, porém é cobrado R$ 80,00 de taxa adicional, definido pela própria prestadora de serviço. Uma vez que o banner ou o adesivo estiver no Carrinho de Compras e estes excederem o limite de comprimento, já será informado o valor para entrega deste item automaticamente no momento da compra.

É importante ressaltar que se a região de entrega não for a Sudeste, além do valor da taxa por limite de tamanho, terá a cobrança do valor do frete de acordo com o local selecionado.

Entregas facilitadas e seguras com a gráfica online FuturaIM 

A FuturaIM está cada vez mais perto de você! Estamos sempre buscando encontrar novas formas para entregar os seus pedidos com mais rapidez e praticidade, pois sabemos que o dia a dia pode ser bem corrido e precisamos de facilidades para cumprirmos com todas as tarefas.

Por isso, a nossa gráfica online possui mais de 2.400 balcões de retirada espalhados por todo o Brasil, para te atender em qualquer estado e cidade que esteja, e diminuir seus custos com a retirada do seu produto.

Você pode selecionar uma opção no momento da compra, escolhendo por estado e cidade ou apenas pelo CEP. Ah, e se quiser consultar todas as opções que temos disponíveis para você antes de fazer um pedido, basta entrar na página Todos os Balcões de Retirada.

Nesta página, você consegue verificar o endereço de cada balcão, nome da rua, número, bairro, cidade, estado e CEP, além de conter dados sobre o horário de funcionamento do local e o prazo de entrega. Tudo para você ficar bem informado quando for retirar seu pedido em um de nossos pontos.

Outra forma que pode facilitar para receber seu pedido de forma rápida, é a entrega via motoboy. Esta opção está disponível para cidades do estado de São Paulo. Confira os CEPs.

Viu só quantas opções excelentes para você ter o seu pedido o mais rápido possível?

Lembrando que é preciso estar atento às condições.

Aproveite a facilidade de entrega da gráfica online FuturaIM!

Tenho urgência em receber meu pedido. É possível retirar? 

Pedidos efetuados pelo site podem ser retirados em uma das 15 lojas própria ou em uma das 2300 unidades de retirada, desde que devidamente sinalizadas durante o processo de compras.

Selecione a unidade de sua preferência na página ‘formas de entrega’ e confira o prazo médio de recebimento de pedidos em cada unidade.

Atenção: não é possível retirar pedidos no parque gráfico.

Como sinalizo a melhor forma de entrega para o pedido? 

A forma de entrega de cada pedido deverá ser informada durante o processo de compras, no site da FuturaIM, não sendo possível a troca de frete ou local de entrega após a finalização da compra.

É possível alterar a forma de entrega do meu pedido? 

Após a efetivação do seu pedido não é possível alterar o frete determinado no ato da compra.

O que são ‘Unidades de Retirada’? 

As ‘unidades de retirada’ são pontos de apoio exclusivos para retirada e coleta dos materiais gráficos. Esses parceiros não estão aptos a darem informações técnicas, receberem arquivos ou pagamentos e não possuem vínculos diretos com a FuturaIM. Porém, estão aptos ao recebimento de produtos e entregas da FuturaIM.

É obrigatório a apresentação do número do pedido e um documento com foto do responsável pela retirada.

Verifique endereços, telefones e horário de funcionamento das unidades de retirada. Clique aqui.

Onde encontro o código de rastreamento do meu pedido? 

O código de rastreamento da FuturaIM é gerado apenas para entregas via serviços do Correios e ficará disponível no e-mail de cadastro, logo após a coleta pela empresa.

Para os demais serviços - retirada e transportadora, o pedido receberá apenas a atualização de status ‘pedido em transporte’ e ‘disponível para retirada’

 Meu produto não está mais disponível para retirada. O que aconteceu?

Os pedidos ficam disponíveis para retirada em nossos balcões ou unidades de retirada por até 15 dias corridos dependendo do balcão até 30 dias corridos. Após esse período o material é enviado para reciclagem, sem direito a reembolso.

 Ainda não recebi o meu pedido. Como proceder? 

A FuturaIM é muito comprometida com os prazos e satisfação do cliente. Caso seu pedido esteja com atraso, entre em contato com a Central de Atendimento.

Tenha em mãos o número do pedido para que seja possível identificá-lo e localizá-lo.

Acesse nosso atendimento online viaSistema de Tickets.

 Qual é o prazo de entrega do meu pedido? 

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do balcão ou CEP de entrega e serviço contratado.

É possível consultar prazos e valores na página ‘carrinho de compras’.

Importante:

- Caso o REVENDEDOR tenha optado por utilizar o sistema de entrega dos correios (PAC e Sedex), a entrega seguirá somente para os pedidos que estejam com todos os seus itens finalizados na produção. Já para pedidos com destino a unidades de atendimento e balcões a entrega pode ocorrer item a item separadamente conforme finalização da produção, porém a escolha da retirada dos pedidos em modo parcial ou total fica a cargo do REVENDEDOR.

- Pedidos com retirada nas regiões Norte e Nordeste estão sujeitos a conferência pelo SEFAZ Secretaria do Estado da Fazenda, podendo estender o prazo de entrega sem prévio aviso.

Regulamento sobre nossas entregas

Um dos grandes diferenciais da gráfica FuturaIM é seu poder de entrega e logística. Sempre ágil e confiável.

Confira a seguir as principais modalidades e suas regras

Frete e Logística

1.1 – A UF de entrega fornecida no pedido deve ser a mesma do cadastro efetuado pelo cliente no SITE, evitando assim problemas e divergências nas transportadoras.

1.2 - O prazo de entrega não está vinculado ao prazo de produção.

1.3 - O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete e unidade mais próxima, acesse, www.futuraim.com.br, Unidades de Retiradas no ato da compra.

1.4 - A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com o CEP/Logradouro, informado no ato da compra.

1.5 - Serviços de entrega porta a porta - De segunda a sábado das 7:00 h ás 21:00 h.

1.6 - O pagamento do serviço de frete será realizado na finalização da compra, somado ao valor dos produtos.

1.7 - Em alguns balcões de retirada o frete será gratuito ou haverá custos pelo envio (consulte condições de frete no carrinho de compras de acordo com balcão de retirada de sua escolha).

1.8 - Para pagamentos confirmados e arquivos enviados corretamente antes das 15h, o arquivo, se aprovado, será encaminhado para produção no mesmo dia, após este horário, somente no próximo dia útil. Lembrando que dia útil é contabilizado a partir de 24 horas após a efetividade da aprovação do pagamento e arte.

1.9 - No ato da entrega o recebedor deverá apor a sua assinatura ou o seu nome completo e o número do seu Registro Geral (RG) no comprovante de entrega.

1.10 - O REVENDEDOR deverá preencher corretamente os dados para entrega a fim de evitar atrasos.

1.11 - Considera-se efetuada a entrega, a partir do momento no qual a empresa de transportes coloca o produto a disposição do usuário, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela transportadora. As empresas TEX, PIRACICABANA e METAR, atualizarão os pedidos como disponível e entregue via sistema automático.

1.12 - Em entregas na modalidade porta-a-porta, qualquer pessoa presente no endereço indicado poderá receber, não fazendo necessidade do próprio revendedor. Conforme os itens do pedido forem sendo finalizados, seguirão para transporte, não sendo necessário a finalização do pedido completo.

1.13 - Caso o REVENDEDOR tenha optado por retirar os serviços solicitados diretamente nas Unidades de Atendimento, Lojas Físicas ou Balcões de Retirada deverá conferir todos os itens no ato da retirada, e se for identificado alguma avaria em sua embalagem ou produto, este deverá ser mantido no ponto de retirada para as devidas providências de análise do setor de qualidade da empresa e o chamado através da central de ajuda, disponível no site www.futuraim.com.br deverá ser aberto imediatamente pelo cliente.

1.14 - Unidades Físicas / Balcões de Retirada / Transportadoras: pedidos que contenham mais de 01 (um) item, as entregas poderão ocorrer separadamente de acordo com a finalização do item e seu prazo interno de produção, porém a escolha da retirada dos pedidos em modo parcial ou total fica a cargo do REVENDEDOR.

1.15 - O pacote de pedidos enviados por motoboy não deve ultrapassar 105 cm de altura, 105 cm de comprimento e 105 cm de largura. O peso máximo comportado é de até 25kg.

1.16 - Os pedidos que têm a opção de retirada na matriz, podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Essa condição de entrega é por tempo limitado.

1.17 - O prazo máximo para retirada do pedido nas Unidades de Retirada e Balcões de retirada é de 30 dias após sua confecção.

1.18.- Exceto que por questões contratuais que podem atuar com períodos menores de permanência do material, porém, não agrega-se custos adicionais ao cliente, se houver o redirecionamento do pedido para a gráfica, dentro dos 30 dias citados acima.

1.19 - O REVENDEDOR está ciente que tem responsabilidade de retirar os materiais conforme a via especificada no ato da compra.

1.20 - Caso não retire o impresso dentro do prazo definido, o material será enviado para descarte e não terá seu valor reembolsado por parte da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE.

1.21 - Não serão considerados, por fatores atribuídos ao revendedor, atrasos de envio e pedidos que tenham saído do Centro de Distribuição e Logística dentro do prazo mencionado no ato da compra.

1.22 - Após a realização da compra e escolha do balcão de retirada, por questões de faturamento e fiscais, além de prevenção de quaisquer extravio ou divergência de informação, não é possível a alteração do balcão de retirada ou qualquer método de entrega escolhido no ato da compra.

1.23 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas como ausência do revendedor ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

1.24 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não é responsável pela retenção de produtos/ pedidos nas Secretarias da Fazenda ou Receita Federal do Brasil. Quando houver pendências do revendedor, este se responsabilizará pelo comparecimento ao posto fiscal para que seu produto seja liberado. Nestes casos, as informações serão passadas apenas ao interessado.

2. Frete Grátis

2.1 - A FUTURAIM disponibiliza seus pontos de retirada com o benefício de “frete grátis” nos estados de SP, RJ, MG e ES e também para as localidades selecionadas. Consulte as localidades e valores em nosso site https://www.futuraim.com.br/.

2.2 - O benefício de “frete grátis” para SP, RJ, MG e ES é válido para pedidos acima de R$ 39,99, para balcões que não possuem taxa adicional para entrega.

2.3 - Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega.

2.4 - Para isso, basta digitar o CEP de entrega no campo indicado para cálculo de frete na sacola de compra

2.5. O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete e unidade mais próxima, acesse, www.futuraim.com.br, Unidades de Retiradas no ato da compra.

IMPORTANTE: Caso o subtotal dos produtos atinja o valor mínimo para a obtenção de frete grátis, mas o cliente insira em seguida um CUPOM DE DESCONTO que reduza o valor do subtotal do pedido para abaixo do mínimo, o frete voltará a ser cobrado. Para obter novamente a opção de frete gratuito, será necessário acrescentar mais itens ao pedido para que, mesmo quando aplicada alguma forma de desconto, o valor mínimo em produtos esteja assegurado.

Na escolha do frete via Sedex ou PAC, somente seguirão para entrega os pedidos que estejam com todos os seus itens finalizados na produção.

3. Frete entregas por motoboy

Estado de São Paulo

3.1 - Para esse frete citado acima, o prazo de entrega poderá variar entre 1 e 6 dias úteis, conforme a região (CEP) de destino. O cliente conseguirá visualizar o prazo para o CEP escolhido no momento da compra na escolha do frete.

3.2 - Pedidos com peso a partir de 0,500 kg, o prazo de entrega e o custo do frete será calculado e cobrado, conforme a variação entre PESO (produto) e REGIÃO (CEP).

3.3 - O peso máximo para entrega via motoboy é de 25Kg por pedido.

Demais Cidades e Estados do Brasil

3.4 - O prazo e custo do frete são calculados conforme a variação entre PESO (Produto) e REGIÃO (CEP). O peso máximo para entrega via motoboy é de 25Kg por pedido

Compre e receba hoje

4 - O serviço de Entrega no Mesmo Dia está disponível apenas para os produtos especificados no site indicados como “Entrega Rápida”, mediante a escolha de frete correspondente, e, observando-se o seguinte.

4.1 - Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados até às 11h serão entregues no mesmo dia até às 22h.

4.2 - Pedidos com pagamentos e arquivo aprovados após às 11h01m será entregue no dia útil seguinte. Pedidos com pagamento e arquivo aprovados a partir das 11h01m de sexta-feira serão entregues na segunda até às 22h.

4.3 - A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter essa condição.

4.4 - Entrega disponível para todos os meios de pagamento. O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito e/ou débito) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido.

Veja os prazos de liberação de pagamento.

4.5 - A Entrega no Mesmo Dia está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

4.6 - A Entrega no Mesmo Dia é válida somente para algumas regiões, certifique-se se esse serviço está disponível para seu CEP antes de efetuar a compra.

4.7 - Atenção para entregas em endereços comerciais, pois podem ocorrer após o horário comercial, e sendo realizadas até às 22h.

4.8 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

4.9 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas como ausência do revendedor ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega.

4.10 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

5.Compre e retire hoje.

5 - O serviço Compre e Retire Hoje está disponível somente para os produtos especificados no site indicados como “Entrega Rápida” e para entrega nos balcões participante, observando-se o seguinte:

5.1 - Pedidos e arquivos aprovados até às 11h estarão disponíveis no mesmo dia a partir das 16h30m no balcão participante escolhido no ato da compra.

5.2 - Pedidos e arquivos aprovados a partir das 11h01m estarão disponíveis no próximo dia útil seguinte a partir das 16h30m. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir das 11h01m de sexta-feira estarão disponíveis na segunda a partir das 16h30m.

5.3 - A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter essa condição.

5.4 - O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito e/ou débito) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido.

Veja os prazos de liberação de pagamento.

Compre e Retire Hoje está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

5.5 - Antes de efetuar a compra confira os dias e horários de atendimento do balcão selecionado.

5.6 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

5.7 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas de fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega.

5.8 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

Modalidade "Clique e retire"

6.1. Os terminais do ''Clique Retire'' são estabelecidos em Metrôs, Shoppings e Postos de Combustível “BR” da cidade de São Paulo e Rio de Janeiro, conforme informado no site da FUTURAIM no ato da compra.

6.2. A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com cada terminal do “Clique Retire”, conforme informado no site no ato da compra.

6.3. Em alguns terminais do ''Clique Retire'' haverão custos de retirada, tais como, cobrança de passagens para acesso em catracas de Metrô, estacionamento e similares. *Consulte condições sobre a taxa no carrinho de compras de acordo com o Locker de sua escolha.

6.4. O CLIENTE será informado da disponibilidade do produto no Locker através dos canais de comunicação oferecidos pela FUTURAIM GRÁFICA ONLINE ou pela Clique Retire, além do aplicativo “App MeuLocker”.

6.5. É de exclusiva responsabilidade do REVENDEDOR a retirada do(s) produto(s) no terminal do Locker (Armário Digital).

6.6. É de inteira responsabilidade do REVENDEDOR o uso do código de acesso das portas do Locker, sendo assim, caso o REVENDEDOR divulgue esse acesso, a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE está isenta de qualquer responsabilidade.

6.7. O código de acesso para abertura do Locker ou QR Code poderá ser utilizado apenas uma única vez. Caso ocorra alguma situação adversa durante a retirada do produto, o REVENDEDOR deve imediatamente entrar em contato com a Clique Retire através do telefone de atendimento disponível no Locker (Armário Digital).

6.8. O horário de funcionamento dos terminais do ''Clique Retire'' é informado no site no ato da compra.

6.9. O produto ficará disponível para retirada no Locker (Armário Digital) por no máximo 3 (três) dias corridos, a contar da data de recebimento da notificação que autoriza a retirada.

6.10 Caso o pedido não seja retirado neste prazo acima, os custos de transporte e quaisquer outras despesas incorridas na operação para retirada do produto, são de inteira responsabilidade do REVENDEDOR.

6.11 Caso o REVENDEDOR não retire o produto no prazo definido acima, o produto poderá ser enviado para descarte, e o REVENDEDOR não terá o valor integral da compra reembolsado por parte da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE.

6.12 Quaisquer diversidades que ocorrer durante a retirada do produto, tais como, queda de energia do local onde o Locker estiver localizado, falha mecânica ou técnica e similares, é de responsabilidade da Clique Retire. O REVENDEDOR deve contatar a Clique Retire nestes casos através do telefone de atendimento disponível no Locker (Armário Digital).

Procedimento de logística reversa (devolução)

6.13 Quaisquer perdas e danos sofridos pelo cliente durante o percurso para retirada do pedido ou após a retirada, bem como os danos e prejuízos causados aos produtos já retirados do Locker (Armário Digital), são da inteira responsabilidade do cliente.

6.14 Em caso de alguma suposta avaria na embalagem ou produto, o REVENDEDOR deverá contatar a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE para devidas providências de análise do setor de qualidade, através dos canais de comunicações disponíveis no site www.futuraim.com.br

6.15 Caso a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE, solicite a devolução do produto, será enviado o código de acesso do Locker (Armário Digital) ao REVENDEDOR.

6.16 Ao receber o código de acesso para devolver o produto, o REVENDEDOR terá o prazo de até 72 horas corridas para colocar o produto no Locker (Armário Digital), sob pena de expiração do código de acesso para devolução do produto. Caso o prazo de 72 horas corridas seja expirado, o cliente deverá solicitar novamente um novo código para o departamento de garantia de qualidade ou atendimento ao cliente da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE, sob disponibilidade de espaço no Locker.

6.17. O prazo de devolução do produto é igual ao prazo do recebimento, conforme compra. Sendo assim, se o prazo de envio é igual a 03 (três) dias, logo, o prazo de devolução do produto será de 03 (três) dias.

Uso do aplicativo MeuLocker

6.18. O aplicativo MeuLocker está disponível gratuitamente no Google Play e App Store. Por ele, o REVENDEDOR recebe uma senha de acesso para abertura de uma das portas do Locker para retirar o produto no Armário Digital Clique Retire.

6.19. O aplicativo é um sistema desenvolvido exclusivamente e é propriedade da empresa Clique Retire.

6.20 O download e criação de cadastro no aplicativo MeuLocker é de inteira responsabilidade do REVENDEDOR.

Disposíções Gerais

6.21. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas bem como, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.), que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do produto, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

6.22 A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.